2020年7月，隨著DFS集團(tuán)正式退出新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)的煙草和酒水銷售業(yè)務(wù)，一段跨越40年的商業(yè)歷史就此畫(huà)上句號(hào)。這一決定不僅標(biāo)志著一個(gè)零售時(shí)代的終結(jié)，也折射出全球免稅行業(yè)在健康意識(shí)、消費(fèi)趨勢(shì)和商業(yè)策略等多重因素影響下的深刻變革。

自上世紀(jì)80年代初進(jìn)駐樟宜機(jī)場(chǎng)以來(lái)，DFS一直是機(jī)場(chǎng)免稅零售的重要參與者，其煙草酒水專柜曾為無(wú)數(shù)旅客提供了便捷的購(gòu)物選擇。隨著全球控?zé)熇顺钡某掷m(xù)推進(jìn)和公眾健康意識(shí)的普遍提升，煙草制品的銷售環(huán)境日益嚴(yán)峻。新加坡政府近年來(lái)不斷加強(qiáng)煙草管控，包括擴(kuò)大禁煙區(qū)、提高法定購(gòu)煙年齡至21歲、推行標(biāo)準(zhǔn)化煙盒等政策，使得煙草零售，尤其是在機(jī)場(chǎng)這樣的國(guó)際門戶，面臨著更大的合規(guī)壓力和社會(huì)審視。

另一方面，消費(fèi)者行為也在悄然改變。新一代旅行者，尤其是千禧一代和Z世代，對(duì)健康和生活方式的關(guān)注度更高，在旅行購(gòu)物清單上，高端美妝、電子產(chǎn)品、時(shí)尚配飾和本地特色商品的優(yōu)先級(jí)逐漸超越傳統(tǒng)煙酒。樟宜機(jī)場(chǎng)自身也在不斷升級(jí)其零售體驗(yàn)，著力打造多元化、體驗(yàn)式的購(gòu)物環(huán)境，以鞏固其作為全球領(lǐng)先航空樞紐的地位。DFS的退出，從商業(yè)角度看，是其根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和品牌戰(zhàn)略進(jìn)行的主動(dòng)調(diào)整。集團(tuán)未來(lái)或?qū)①Y源更集中于其具有優(yōu)勢(shì)的奢侈品、美妝及時(shí)尚領(lǐng)域，以適應(yīng)不斷演變的旅客需求。

對(duì)于樟宜機(jī)場(chǎng)而言，DFS煙草酒水店的關(guān)閉是一個(gè)業(yè)態(tài)調(diào)整的契機(jī)。機(jī)場(chǎng)可以借此重新規(guī)劃零售空間，引入更符合當(dāng)下潮流、更具新加坡特色或體驗(yàn)感的品牌與商品，進(jìn)一步豐富其“不僅是機(jī)場(chǎng)，更是目的地”的豐富內(nèi)涵。這可能會(huì)涉及與更多本土品牌合作，或引入創(chuàng)新零售概念，從而在免稅商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持獨(dú)特吸引力。

這一事件也向全球旅游業(yè)和零售業(yè)釋放出一個(gè)清晰信號(hào)：依賴于傳統(tǒng)免稅商品（如煙草）的商業(yè)模式正面臨挑戰(zhàn)。未來(lái)的機(jī)場(chǎng)零售，將更加側(cè)重于品牌體驗(yàn)、數(shù)字化互動(dòng)以及可持續(xù)和健康導(dǎo)向的商品。消費(fèi)者追求的已不僅僅是價(jià)格免稅，更是獨(dú)特、便捷、有意義的購(gòu)物旅程。

40年時(shí)光流轉(zhuǎn)，DFS在樟宜機(jī)場(chǎng)的煙草酒水柜臺(tái)見(jiàn)證了航空旅行的黃金發(fā)展期，也親歷了消費(fèi)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻。它的退出，是一個(gè)時(shí)代的背影，更是新篇章的開(kāi)始。樟宜機(jī)場(chǎng)的零售地圖將繼續(xù)改寫(xiě)，而如何在一個(gè)健康意識(shí)抬頭、體驗(yàn)至上的新時(shí)代，打造可持續(xù)且充滿活力的商業(yè)生態(tài)，將是整個(gè)行業(yè)共同探索的方向。